УДК 811.11:378.1
С.М. Пометелина
канд. филол. наук, доцент, Сибирский государственный университет путей сообщения (г. Новосибирск, РФ)
КОМПЛЕКС ЛЕКЦИЙ-ПРЕЗЕНТАЦИЙ
КАК ЭЛЕМЕНТ ЭЛЕКТРОННОЙ ЛИНГВООБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ В ВУЗЕ НЕФИЛОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ
Аннотация. Статья посвящена характеристике комплекса лекций-презентаций как формы электронных ресурсов учебного назначения. Особенности названной разновидности электронных ресурсов рассмотрены на материале электронного учебного модуля, являющегося комплексом лекций-презентаций, включающих в свой состав электронные учебно-методические материалы в виде теоретической базы и практических рекомендаций. Электронный ресурс предназначен для изучения дисциплины «Деловые коммуникации» студентами нефилологических специальностей вуза.
Ключевые слова: Русский язык как инструмент успешной коммуникации, деловые коммуникации в организации, эффективное деловое общение, этика деловых коммуникаций, конфликты в деловом общении, практика деловых коммуникаций.
Одной из актуальных проблем современного высшего образования является необходимость повышения его качества. Решению этой проблемы способствует модернизация технологий и содержания образовательного процесса. Современные образовательные технологии базируются на электронных образовательных ресурсах, разработка которых представляет собой комплекс научных фундаментальных и прикладных исследований, подкрепленных практическим опытом обучения и преподавания [1, с. 448]. Объектом данного исследования выступает комплекс лекций-презентаций как одна из форм электронных ресурсов учебного назначения, предметом – комплекс лекций-презентаций по дисциплине «Деловые коммуникации», предназначенный для студентов-нефилологов. Цель работы – охарактеризовать особенности комплекса лекций-презентаций как элемента электронной лингвообразовательной среды на материале лекционного курса дисциплины «Деловые коммуникации».
В соответствии с модульно-рейтинговой системой обучения, действующей в Сибирском государственном университете путей сообщения (СГУПС), процесс освоения дисциплины «Деловые коммуникации» делится на три блока (модуля), поэтому комплекс лекций-презентаций по данной дисциплине также представлен тремя модулями: 1) «Русский язык как инструмент успешной коммуникации»; 2) «Основы эффективной деловой коммуникации»; 3) «Практика деловых коммуникаций». Комплекс лекций-презентаций курса «Деловые коммуникации» размещен на электронном образовательном ресурсе Moodle-3 СГУПС как элемент электронной лингвообразовательной среды. Охарактеризуем содержание и назначение лекционного курса каждого модуля.
Каждый модуль дисциплины «Деловые коммуникации» в системе Moodle-3 включает в свой состав четыре лекции. Материал каждой лекции представлен в форме схем и таблиц, что облегчает его восприятие.
Лекции-презентации первого модуля «Русский язык как инструмент успешной коммуникации» наглядно демонстрируют сущность понятия о культуре речи и характеристику трех компонентов культуры речи: нормативного, коммуникативного, этического. Такая последовательность лекций позволяет сформировать у студентов языковую компетенцию в рамках компетентностного подхода к высшему образованию [2].
Лекция 1 «Понятие о культуре речи», состоящая из 35 слайдов, носит вводный характер. Ее назначение – актуализация престижности владения грамотной речью через понятие речевого паспорта – важнейшей части имиджа современного человека. В первой лекции в виде схем иерархического типа представлена структура русского языка и компоненты культуры речи, сделан вывод о том, что понятие культуры речи связано с русским литературным языком, а, значит, в первую очередь, с нормами.
Лекция 2 «Нормативный компонент культуры речи» включает 70 слайдов, посвященных акцентологическим, орфоэпическим, морфологическим, синтаксическим и лексическим нормам русского литературного языка, владение которыми входит в языковую компетенцию студентов нефилологического профиля. В этой части комплекса лекций-презентаций представлены особенности русского ударения, трудные случаи произношения некоторых слов современного русского языка, морфологические трудности имен существительных и имен числительных; даны рекомендации по запоминанию правил употребления предлогов, характерных для деловых текстов; в виде сопоставительных таблиц приведены нормы управления при синонимичных словах (чтобы будущие специалисты умели различать случаи типа оплата предоставленных услуг и плата за предоставленные услуги) и нормы согласования сказуемого с подлежащим (чтобы студенты понимали, почему в предложении Большинство сотрудников отсутствовало сказуемое употреблено в форме единственного числа, а в предложении Ряд сотрудников выступили с инициативой – в форме множественного), а также охарактеризованы языковые средства, влияющие на точность речи, и приведена классификация лексических ошибок.
Цель лекции 3 «Коммуникативный компонент культуры речи» – ознакомить студентов со спецификой этого аспекта речевой культуры и заложить фундамент для изучения темы «Основы эффективной деловой коммуникации» во втором модуле дисциплины «Деловые коммуникации». В связи с этим объем данной части комплекса лекций-презентаций относительно небольшой – 25 слайдов. В начале лекции постулируется тезис о том, что коммуникативный компонент культуры речи предполагает умение выбрать и организовать языковые средства, которые в определенной ситуации общения способствуют достижению поставленных задач коммуникации. Затем предлагается последовательное раскрытие этого постулата, завершающееся выводом о том, что коммуникативный аспект культуры речи отвечает за владение различными функциональными стилями русского языка.
Лекция 4 «Этический компонент культуры речи», как и предыдущая, отражает преемственность изучения материала дисциплины «Деловые коммуникации», поскольку закладывает основы для рассмотрения темы «Этика деловых коммуникаций» во втором модуле названного учебного курса. Заключительная часть комплекса лекций-презентаций состоит из 31 слайда. В ней сформулирована суть этического аспекта культуры речи, сопоставлены понятия «этикет» и «речевой этикет», охарактеризована система обращений в русском речевом этикете, перечислены основные речевые этикетные формулы делового общения.
Комплекс лекций-презентаций второго модуля «Основы эффективной деловой коммуникации» отражает сущность деловых коммуникаций в организации, эффективного делового общения, этики деловых коммуникаций, способов разрешения конфликтов в деловом общении. Такая последовательность лекций способствует формированию у студентов коммуникативной компетенции в рамках компетентностного подхода к высшему образованию [2].
Лекция 1 «Деловые коммуникации в организации» состоит из 30 слайдов. Цель данной лекции – представление и характеристика основных понятий в сфере деловых коммуникаций: «управленческие коммуникации», «внешние коммуникации организации», «внутренние коммуникации организации», «информационное пространство организации», «обратная связь».
Лекция 2 «Основы эффективного делового общения», включающая 40 слайдов, отражает преемственность изучения материала дисциплины «Деловые коммуникации», поскольку базируется на знаниях, полученных студентами в первом модуле при изучении темы «Коммуникативный компонент культуры речи». В этой части комплекса лекций-презентаций внимание акцентировано на том, что коммуникация может быть определена как эффективная, если в процессе взаимодействия достигаются цели делового общения (информационная, коммуникативная, предметная). Заключительные слайды второй лекции содержат резюме, раскрывающее компоненты эффективной стратегии речевого поведения в деловом общении.
Лекция 3 «Этика деловых коммуникаций», как и предыдущая, отражает преемственность изучения материала курса «Деловые коммуникации», так как в основе данной лекции лежит тема «Этический компонент культуры речи», изученная в первом модуле названного учебного курса. Третья часть комплекса лекций-презентаций состоит из 30 слайдов. В ней определено понятие коммуникативного равновесия, основную регулирующую роль в установлении которого выполняют правила делового этикета; перечислены данные правила; названы принципы, лежащие в основе деловой этики; охарактеризованы деловые качества, соответствующие этике делового общения.
Лекция 4 «Конфликты в деловом общении и пути их разрешения», состоящая из 38 слайдов, построена так: после рассмотрения сущности, основных причин и типов конфликтов в деловой коммуникации дана характеристика возможных стратегий поведения в конфликтных ситуациях: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания, приспособления; сформулированы правила поведения в конфликтах.
Лекции-презентации третьего модуля «Практика деловых коммуникаций» характеризуют особенности таких видов письменных и устных деловых коммуникаций, как служебные документы, деловые письма, деловая беседа, деловой телефонный разговор, деловые переговоры, деловая презентация. Такая последовательность лекций данного комплекса, как и предыдущего, способствует формированию у студентов коммуникативной компетенции.
Лекция 1 «Письменные деловые коммуникации. Требования к оформлению документов» состоит из 40 слайдов. В начале первой лекции представлена характеристика официально-делового стиля как стиля, обслуживающего сферу письменных деловых коммуникаций. В центральной части названы требования к составлению документов, раскрыты понятия «унификация языка документа» и «стандартизация документов», определено понятие «реквизиты документа», в виде схемы представлена классификация документов. Рассматриваемая часть комплекса лекций-презентаций завершается анализом документов личного характера – резюме, заявления, объяснительной записки, расписки, доверенности.
Лекция 2 «Письменные деловые коммуникации. Деловая переписка как важнейшая составляющая имиджа менеджера и предприятия», включающая 45 слайдов, углубляет представление студентов о письменном аспекте делового общения. Ключевым элементом данной лекции выступают слайды, отражающие правила оформления пяти реквизитов деловых писем: отправителя, адресата, заголовочной части, текста письма, подписи составителей.
Лекция 3 «Устные деловые коммуникации. Особенности проведения деловой беседы и делового телефонного разговора» начинает блок третьего модуля, посвященный специфике устного делового общения. Данная часть комплекса лекций-презентаций состоит из 60 слайдов, половина из которых отражает особенности деловой беседы как устной формы деловой коммуникации, вторая половина – особенности делового телефонного разговора.
Лекция 4 «Устные деловые коммуникации. Особенности проведения деловых переговоров и деловой презентации», с одной стороны, выступает как продолжение характеристики устного аспекта делового общения, с другой стороны, является заключительной частью рассматриваемого комплекса лекций-презентаций. Она включает 56 слайдов, последовательно отражающих сначала технологию проведения деловых переговоров, затем – деловой презентации.
Представленное построение комплекса лекций-презентаций по дисциплине «Деловые коммуникации» делает электронный учебный модуль способным комментировать наиболее важные и сложные аспекты речевой культуры, деловых коммуникаций и предоставить студентам необходимый справочный материал по всем компонентам культуры речи, основам эффективного делового общения, письменным и устным формам деловых коммуникаций, что позволяет сформировать и закрепить навыки делового взаимодействия, необходимые всем современным специалистам нефилологического профиля.
В заключение следует отметить, что комплекс лекций-презентаций как элемент электронной лингвообразовательной среды, отличаясь максимальной наглядностью, помогает студентам понять и запомнить представленный материал.
Библиографический список
1. Галкина А.И., Бурнашева Е.А., Гришан И.А. Электронное рефлексивное портфолио российского классического университета // Образовательные технологии и общество: Международный журнал. Т. 21. № 4. 2018. С. 445–459.
2. Пометелина С.М. Формирование языковой и коммуникативной компетенции у студентов экономического профиля как реализация компетентностного подхода в образовании // Восток – Запад: теоретические и прикладные аспекты преподавания европейских и восточных языков: материалы Международной науч.-практ. конф. (Новосибирск, 4-5 апреля 2018 г.). Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2018. С. 180–183.
Курс №1.38. Практическая деятельность преподавателя высшей школы (5 модулей)
Курсы повышения квалификации: